Återbetalningspolicy

Returer & Ångerrätt
Vi hoppas att du är nöjd med din beställning! Om något inte blev som du förväntade dig har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit ditt paket. För att returnera en produkt måste den vara oanvänd, i oskadad originalförpackning och, om den är plomberad av hygieniska skäl, ska plomberingen vara obruten.

Ångerrätten gäller inte vid:
Specialtillverkad produkter, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Detta gäller exempelvis presentboxar med eget texttryck, samt skräddarsydda produkter med egen text.

Eftersom returer bidrar till ökade CO2-utsläpp står du som kund för returfrakten, som ett steg mot att minska onödiga returer och främja hållbar konsumtion. Se till att emballera paketet väl, gärna i originalförpackningen. När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Så returnerar du en vara:

1. Skicka ett email till hej@brollopsguiden.store att ni vill returnera och varför.
2. Lägg en lapp i paketet med ditt ordernummer och kontaktuppgifter.
3. Emballera produkten väl, gärna i originalförpackningen.
4. Skicka paketet spårbart (ej REK) till adressen nedan. Vi rekommenderar PostNords tjänst Postpaket Inrikes (välj "Hem" som leveranssätt) för att enkelt skriva ut en returfraktsedel på inlämningsstället:
PostNords Skicka Direkt

Returadress:
Bröllopsguiden Norden Aktiebolag
Att: Bröllopsguiden Webshop
Pilgatan 3
112 23 Stockholm

När vi mottagit och godkänt returen sker återbetalning inom 30 dagar (vanligtvis snabbare).

Viktigt att tänka på:
Om du har betalat med Klarna, kan du pausa din faktura via Klarna-appen för att undvika påminnelseavgifter.
Produkter som returneras i försämrat skick kan medföra en värdeminskningsavgift.
Tveka inte att kontakta oss vid frågor – vi hjälper gärna till!