Fortryd køb

Som forbruger i EU/EFTA har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget din bestilling, uden at opgive nogen grund, i henhold til EU's forbrugerrettighedsdirektiv (2011/83/EU).

Vælg nedenfor den mulighed, der gælder for dig.

Min bestilling er endnu ikke blevet afsendt

Hvis din bestilling endnu ikke har forladt vores lager, vil vi gøre vores bedste for at stoppe forsendelsen, før den bliver sendt afsted. Der vil ikke blive trukket returfragt eller administrationsgebyr, og eventuel betaling refunderes i sin helhed inden for 2–5 hverdage.

Du modtager en bekræftelse via e-mail, når din anmodning om at fortryde købet er blevet registreret.

Udfyld formularen nedenfor!

Min bestilling er allerede blevet afsendt

Hvis din bestilling allerede er blevet afsendt fra vores lager, beder vi dig registrere dit fortrydte køb som en returnering. Du skal derefter afvente leveringen, før du sender varen tilbage til os.

For at have ret til refusion skal de returnerede varer være ubrugte, uskadede og returneres i deres originale emballage. Hvis varen har en forsegling af hygiejniske årsager, skal denne være ubrudt.

Når din returnering er modtaget på vores lager, kan behandlingen tage op til 14 dage. Refusionen kan derefter tage 2–5 hverdage at blive synlig på din konto, afhængigt af hvilken betalingsmetode, der blev brugt ved købet.